Strategischer Vertrieb

Strategischer Vertrieb macht aus Marktpotenzial messbares Geschäft.Erfolgreiche Expansion erfordert mehr als ein überzeugendes Produkt.

Key Account Management

Strategisches Key Account Management für nachhaltiges Wachstum

Mach deine wichtigsten Enterprise-Kunden zu langfristigen Umsatztreibern.

In Kernmärkten wie DACH und EMEA bauen die Senior Strategic und Key Account Manager von APILANi hochwertige Enterprise-Accounts strukturiert auf, entwickeln und skalieren sie. Wir jagen nicht dem Volumen hinterher – wir entwickeln strategische Kunden, die planbares Wachstum liefern. Wir übernehmen die Verantwortung für deine Key Accounts, stärken Beziehungen zu Entscheidern und übersetzen Kundenbedürfnisse in messbaren Umsatz, stärkere Abschlüsse und nachhaltige Marktdynamik.

Dein Gewinn:
✔️ planbarer Pipeline- und Umsatzaufbau
✔️ starke C-Level-Beziehungen
✔️ klare Account-Strategien
✔️ marktgerechte Produktentwicklung
✔️ strategische Key Accounts und nachhaltiges Wachstum

Partner Management

Partner Management wird wichtig, wenn deine Produkte robuster und standardisierter sind. 

Im Rahmen deiner globalen Go-to-Market-Strategie unterstützt dich APILANi dabei, über Vertriebskanäle wie VARs, ISVs, SIs und weitere Partner Geschäft zu generieren. Wir halten deine Geschäftspartner auf dem Laufenden, damit du deine Produktlinie in Europa schneller ausrollen und in EMEA positionieren kannst. 

Ein besseres Verständnis der Kaufpräferenzen deiner Kunden und der Stärken deiner Vertriebspartner beschleunigt den Verkaufszyklus. Wir helfen dir, Marktanteile in Europa zu gewinnen und deinen bestehenden Channel sowie strategische Partner wie OEMs, VADs, VARs und Service Provider zu betreuen. Marketingkampagnen und Kunden-Events sind ebenfalls Teil unseres fundierten Business-Plans. Im Rahmen unseres Go-to-Market-Konzepts unterstützen wir dich zudem beim Auf- und Ausbau eines ISV- und SI-Netzwerks.

Dein Gewinn:
Du erhältst Zugang zu fokussierten Vertriebs- und Business-Consulting-Partnern, erfahrenen Value-Add-Channel-Partnern und einem breiten Netzwerk von Systemintegratoren.

Lösungsverkauf vs. Produktverkauf

Enterprise-Wachstum beginnt mit dem klaren Verständnis, wo und wie du gewinnen kannst.

APILANi hilft dir, dich auf die Kunden und Chancen zu konzentrieren, die wirklich zählen. Wir unterstützen dich dabei, potenzialstarke Accounts mit den richtigen strategischen Themen anzusprechen – etwa Infrastrukturmodernisierung, digitale Transformation und Plattformstrategie. So richtest du deine Vertriebsaktivitäten an echten Geschäftsprioritäten aus.

Durch die Strukturierung deiner Zielmärkte und Segmente kannst du klare Prioritäten setzen und Ressourcen dort einsetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen. Das ermöglicht fokussierten, Account-orientierten Vertrieb, statt Kräfte auf wenig erfolgversprechende Chancen zu verteilen – und steigert systematisch Abschlussquoten, Deal-Qualität und Vertriebseffizienz.

Solution Selling mit beratungsorientierter Wertschöpfung ist entscheidend für eine skalierbare und leistungsstarke Vertriebsorganisation. Es verlagert den Fokus vom Produktverkauf auf den Geschäftsnutzen und vom reaktiven Vertrieb auf strategische Kundenentwicklung – und macht dein Vertriebsteam zum Trusted Advisor und planbaren Wachstumsmotor für dein Unternehmen.
Du gewinnst stärkere Kundenbeziehungen, höhere Abschlussquoten und planbares Wachstum.

Win-Win mit deinem Kunden

Mit einem klaren, datenbasierten Ansatz schaffst du echten Mehrwert für beide Seiten.

Dein Nutzen
Du gewinnst tiefere Kundeneinblicke, ein besseres Verständnis für Kundenbedürfnisse und Nutzung sowie fundiertes Produkt- und Wettbewerbswissen. Das schafft Transparenz, unterstützt bessere Entscheidungen und ermöglicht gezielteres Handeln.

Der Nutzen für deine Kunden
Deine Kunden erhalten klare Produkt- und Serviceinformationen, frühzeitige Einblicke in Upgrades und Releases sowie ein besseres Verständnis des Produktnutzens. Gezielte Unterstützung hilft ihnen, ihre Position zu stärken und aktiv zur zukünftigen Produktentwicklung beizutragen.

Das Ergebnis
Stärkere Partnerschaften, bessere Entscheidungen und nachhaltiger Geschäftserfolg – für beide Seiten.
APILANi unterstützt deinen Direkt- und Indirektvertrieb, erweitert deine Vertriebsabdeckung und verbindet dich mit erfahrenen IT-Consulting-Experten – damit du langfristige Beziehungen zu Unternehmenskunden aufbaust und weiterentwickelst.

Vertriebssteuerung & Customer Value Management

Professionelle Sales Operations machen Daten zur Grundlage für strategische Steuerung und nachhaltiges Wachstum.

Mit dem richtigen Setup kannst du
➜ Nachfrage und Marktveränderungen frühzeitig erkennen
➜ Entscheidungen auf Basis verlässlicher Daten treffen
➜ deinen Vertrieb fokussiert und kontrolliert skalieren

So wird Vertrieb von einer operativen Funktion zu einem strategischen Führungsinstrument. 
APILANi unterstützt dich mit maßgeschneiderten Backoffice-Services beim Aufbau einer strukturierten, skalierbaren und europaweit einheitlichen Vertriebsorganisation – mit klaren Zielen, Verantwortlichkeiten, Planungsprozessen und transparentem Reporting.

Dein Gewinn:
✔ volle Kontrolle über Prioritäten und Ressourcen
✔ planbares, profitables Wachstum in deinen Zielmärkten

Entwickle dein CRM zum CVM - gewinne Marktanteile und langjährige Kundenbeziehungen

Customer-Vendor-Beziehungen sind komplex.

In jeder Kundenorganisation beeinflussen mehrere Stakeholder die Entscheidung:
➜ Manche treiben deine Lösung voran.
➜ Manche blockieren sie.
➜ Manche kennen dich kaum – haben sich aber längst eine Meinung gebildet.
➜ Andere verfolgen Interessen, die in offiziellen Gesprächen nie offen ausgesprochen werden.

Wenn du nicht weißt, wer was will – und warum, steuerst du deinen Vertrieb nicht. Du rätst.

Ein modernes, aktuelles CRM ist deshalb kein Nice-to-have. Es macht den Unterschied zwischen zufälliger Aktivität und planbarem Umsatz.

CRM ist mehr als ein Sales-Tool

CRM ist ist nicht einfach eine Adress- oder Kontaktdatenbank, sondern das zentrale Nervensystem deiner Kundenbeziehungen.

Sein wahrer Wert liegt nicht in Namen, Umsätzen oder Kontaktdaten. Er liegt im Wissen über die Beziehungen zu deinen Kunden, zum Wettbewerb, zum Markt und zum gesamten Ökosystem.

Diese Informationen sind nicht nur für Sales relevant. Sie schaffen Mehrwert für Marketing, Service, Finance sowie Produkt- und Entwicklungsteams.

Eine Plattform. Eine Wahrheit.
➜ Marketingkampagnen und Leads starten im CRM.
➜ Sales qualifiziert Leads und entwickelt sie zu Opportunities.
➜ Meetings, Präsentationen, Angebote, Verträge, Rechnungen und Zahlungen werden dem jeweiligen Deal zugeordnet.
➜ Support, Consulting, Training sowie Up- und Cross-Selling fließen in dasselbe System zurück.

So entsteht ein vollständiges Bild jeder Kundenbeziehung – über den gesamten Lifecycle hinweg.

Aus Customer Relationship Management wird Customer Value Management – und damit ein messbarer, nachhaltiger Wettbewerbsvorteil.

Doch Technologie allein reicht nicht. Erfolg braucht klare Rollen, verlässliche Zuständigkeiten und echte Zusammenarbeit. Jeder Bereich übernimmt die Aufgaben, für die er verantwortlich ist. Kunden erkennen und schätzen diese Professionalität.

Komplexe Herausforderungen haben selten einen einzelnen Schuldigen. Nicht Vertrieb, Support oder „die anderen“ sind das Problem. Der gemeinsame Teamansatz ist die Lösung.

Ein CRM verbindet Daten. Erst Zusammenarbeit macht daraus echten Kundenwert.

Zusammenspiel der Zuständigkeiten im Verkaufszyklus

Zuständig für:

👉 Marketingkampagnen
👉 Lead-Generierung
👉 Opportunity-Anlage
👉 Übergabe an Vertrieb

Zuständig für:

👉 Opportunity-Pflege
👉 Angebotsabgabe
👉 Bestellungsannahme
👉 Kundenpflege

Zuständig für:

👉 Produktauslieferung
👉 Buchhaltung / Rechnungstellung
👉 Operative Pflege
👉 Übergabe an Vertrieb

Automatisierter Vertrieb. Echter Wettbewerbsvorteil. Setze Customer Value Management in die Praxis um.

1. Kunden und Ziele verstehen

➜ Herausforderungen, Erwartungen und Geschäftsziele erfassen
➜ Bestehende Lösungen und Verbesserungspotenziale analysieren
➜ Gemeinsam definieren, welche Ergebnisse Erfolg bedeuten

2. Gemeinsamen Erfolgsplan vereinbaren

➜ Konkrete Ziele und messbare Erfolgskriterien festlegen
➜ Verantwortlichkeiten auf beiden Seiten klären
➜ Meilensteine und regelmäßige Abstimmungen vereinbaren

3. Einführung und Nutzung begleiten

➜ Einführung und Integration in bestehende Abläufe unterstützen
➜ Anwender schulen und interne Ansprechpartner stärken
➜ Nutzungshürden erkennen und gezielt beseitigen

4. Kundennutzen messen und sichtbar machen

➜ Ergebnisse mit der Ausgangssituation und den Zielen vergleichen
➜ Verbesserungen bei Zeit, Kosten, Qualität oder Produktivität belegen
➜ Erreichten Mehrwert gemeinsam mit dem Kunden bewerten

5. Feedback nutzen und Nutzenverluste beheben

➜ Rückmeldungen von Anwendern und Verantwortlichen einholen
➜ Geringe Nutzung, ungelöste Probleme und Unzufriedenheit erkennen
➜ Verbesserungen umsetzen und ihre Wirkung überprüfen

6. Kundenbeziehungen gezielt entwickeln

➜ Zukünftige Anforderungen und neue Ziele gemeinsam besprechen
➜ Passende Erweiterungen aus dem tatsächlichen Bedarf ableiten
➜ Zusammenarbeit auf Basis nachgewiesenen Kundennutzens ausbauen

Vertriebstransformation

Komplexe Vertriebszyklen gezielt steuern:

Sich verändernde Kundenorganisationen, dynamische Märkte und strategische Verschiebungen auf Kundenseite können massive Auswirkungen auf deine Go-to-Market-Strategie haben – und, wenn sie nicht aktiv gesteuert werden, selbst die stärksten Business-Initiativen schnell ausbremsen oder untergraben.

Im komplexen Produkt- und Lösungsvertrieb solltest du mit Sales-Zyklen von bis zu 12 Monaten oder mehr rechnen. Diese langen Zyklen verlaufen nicht linear, sondern durchlaufen klar unterscheidbare Phasen – jede mit einem eigenen strategischen Fokus, einem unterschiedlichen Maß an Leadership-Einbindung, gezieltem Sales-Engagement und der passenden Tool-Unterstützung zur richtigen Zeit.

Genau deshalb bedeutet erfolgreiche Go-to-Market-Umsetzung nicht, härter zu pushen – sondern smarter zu steuern. Indem du den Sales-Zyklus in fünf klare Phasen strukturierst, gewinnst du Kontrolle über Prioritäten, verbesserst die Entscheidungsqualität, bringst alle Stakeholder in Alignment und erhöhst systematisch deine Chancen, komplexe und hochpreisige Deals erfolgreich abzuschließen.

Zukunftsfähiger Vertrieb durch klare Strategie, wirksame Prozesse und ein starkes Team

1. Marktveränderungen und Vertriebsbedarf analysieren

➜ Markttrends, Wettbewerb und verändertes Kaufverhalten bewerten
➜ Schwächen und Engpässe im bestehenden Vertrieb erkennen
➜ Den konkreten Veränderungsbedarf und seine Dringlichkeit bestimmen

2. Vertriebsstrategie und Marktansprache neu ausrichten

➜ Zielmärkte, Kundensegmente und ideale Kundenprofile schärfen
➜ Positionierung, Nutzenversprechen und Vertriebswege anpassen
➜ Klare Vertriebsziele und Ressourcenprioritäten festlegen

3. Vertriebsmodell, Rollen und Zuständigkeiten gestalten

➜ Direktvertrieb, Partnervertrieb und Account-Abdeckung abstimmen
➜ Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse klären
➜ Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Fachteams organisieren

4. Verkaufsprozesse und Werkzeuge verbessern

➜ Vertriebsphasen mit klaren Übergangskriterien definieren
➜ CRM, Pipeline-Steuerung und Forecasting auf die Abläufe abstimmen
➜ Routineaufgaben automatisieren und interne Übergaben vereinfachen

5. Vertriebskompetenzen stärken und Veränderungen begleiten

➜ Beratungs-, Verhandlungs- und Lösungskompetenz gezielt entwickeln
➜ Neue Arbeitsweisen durch Training und Coaching verankern
➜ Führungskräfte einbinden und die Umsetzung im Alltag begleiten

6. Vertriebsleistung messen und erfolgreiche Ansätze skalieren

➜ Abschlussquoten, Vertriebsdauer und Produktivität überprüfen
➜ Neue Ansätze erproben und erfolgreiche Maßnahmen ausbauen
➜ Strategie, Prozesse und Ressourceneinsatz anhand der Ergebnisse nachjustieren

Management Nutzererlebnis & Kundenzufriedenheit

Der Verkauf ist nicht mit der Vertragsunterzeichnung abgeschlossen – sondern erst, wenn dein Kunde den echten Wert deiner Lösung erlebt.

Langfristige Kundenbindung entsteht nicht durch Versprechen oder einen unterschriebenen Vertrag, sondern durch den konkreten, messbaren Mehrwert, den deine Kunden während der gesamten Zusammenarbeit erfahren.

Die After-Sales-Phase entscheidet, ob deine Kunden:
✔ deine Lösung weiterempfehlen
✔ zusätzliche Services buchen
✔ ihre Verträge verlängern und ausbauen
✔ zu langfristigen strategischen Partnern werden – oder gehen

Binde deine Kunden aktiv in Onboarding, Nutzung und Weiterentwicklung ein. Regelmäßiger Austausch, messbare Ergebnisse und gezielte Unterstützung stärken das Vertrauen und eröffnen neue Geschäftschancen. 
Das Ergebnis: stärkere Kundenbindung, ein höherer Customer Lifetime Value und nachhaltiges Umsatzwachstum.

Kundenerlebnis, das Vertrauen und Bindung schafft

1. Das gesamte Kundenerlebnis verstehen

➜ Den Weg vom ersten Kontakt bis zur laufenden Zusammenarbeit betrachten
➜ Erwartungen, positive Erlebnisse und Frustpunkte an jedem Kontaktpunkt erfassen
➜ Die Perspektiven von Interessenten, Käufern und Anwendern berücksichtigen

2. Ein durchgängig stimmiges Kundenerlebnis schaffen

➜ Kontakt, Beratung, Kauf und Service einfach und verständlich gestalten
➜ Unnötige Hürden, Wartezeiten und wiederholte Rückfragen reduzieren
➜ Über alle Abteilungen und Kontaktpunkte hinweg konsistent auftreten

3. Unterstützung leicht zugänglich machen

➜ Ansprechpartner und Kontaktwege klar erkennbar machen
➜ Kunden ohne Umwege zur passenden Unterstützung führen
➜ Anliegen mit ihrem Kontext weitergeben, statt Kunden erneut erklären zu lassen

4. Kunden an Verbesserungen beteiligen

➜ Anregungen zu Kommunikation, Leistungen und Zusammenarbeit einholen
➜ Neue Angebote und Serviceabläufe gemeinsam mit Kunden erproben
➜ Sichtbar machen, welche Verbesserungen aus ihren Beiträgen entstehen

5. Austausch und Zugehörigkeit fördern

➜ Möglichkeiten für Kundendialog, Veranstaltungen und Erfahrungsaustausch schaffen
➜ Wissen, praktische Impulse und Erfahrungen aus dem Kundennetzwerk teilen
➜ Beteiligung wertschätzen und Kunden miteinander vernetzen

6. Vertrauen durch verlässliche Kommunikation stärken

➜ Zusagen, nächste Schritte und Zeitrahmen klar kommunizieren
➜ Bei Änderungen oder Problemen frühzeitig und transparent informieren
➜ Kunden bis zur Klärung ihrer Anliegen auf dem Laufenden halten